Không phải chờ đến Thạch Trang chúng ta mới được nhận một lời “xin lỗi vì bị phát hiện”. Thật ra, “xin lỗi vì bị phát hiện” từ lâu đã trở thành một vòng lặp quen thuộc của giới KOLs và người nổi tiếng. Bất cứ khi nào một người nổi tiếng bị phát hiện từng làm một việc sai trái, họ sẽ mất vài ngày ngẫm nghĩ và chờ xem liệu sự việc có chìm không thì sẽ… xin lỗi. Mới chỉ cách đây 2-3 tháng thôi, Thùy Tiên đã lên một bức tâm thư xin lỗi khán giả sau hàng tháng trời xóa post liên quan đến kẹo Kera và im lặng trước mọi sự công kích. Sau đó ít lâu, cô… bị bắt.
Sự phổ biến và tần suất gần như hàng tháng, thậm chí hàng tuần - của vòng lặp “xin lỗi” này đã khiến một hành động lẽ ra cần được xuất phát từ sự hối lỗi chân thành lại trở thành một phần của chiến dịch giải quyết khủng hoảng. Nó khiến khán giả cảm thấy rằng người nổi tiếng sử dụng lời xin lỗi như một thủ tục để tìm cách cứu vãn hình ảnh, thay vì họ thật sự cảm thấy mình đã sai và mình nợ khán giả một lời giải thích.
Đằng sau một lời xin lỗi, đó là cách rất nhiều người nổi tiếng đang ứng xử với danh tiếng và công chúng của mình: Đạo đức và những chuẩn mực về nhân cách được xếp dưới lợi ích cá nhân.
“Sai vì… bị lộ”
Đây không phải lần đầu tiên truyền thông ngập tràn những lời xin lỗi của người nổi tiếng. Đã từng có thời gian ta được nghe xin lỗi nhiều đến mức, gần như tất cả các kênh truyền thông đều đăng tin: Bội thực lời xin lỗi.
Làm sai dĩ nhiên phải xin lỗi. Về cơ bản, thứ công chúng mong chờ nhất ở những người nổi tiếng khi làm sai cũng chỉ là một lời xin lỗi, dù nó chẳng giải quyết được gì cho cuộc đời. Thứ công chúng tìm kiếm chỉ là một cảm giác thỏa đáng khi biết rằng cái người mà họ đặt nhiều tình cảm và sự ủng hộ - cũng trân trọng và quan tâm đến cảm xúc của họ.
Nhưng rõ ràng, có những lời xin lỗi được chấp nhận, có những lời xin lỗi thì không. Không phải là công chúng khó tính, mà chỉ đơn giản cuộc đời là như vậy. Có những người làm sai và xin lỗi, nhưng bạn có tha thứ hay không thì còn tùy thuộc vào việc họ đã làm. Lời xin lỗi là phép ứng xử cơ bản của con người, không phải bùa phép xí xóa những gì đã xảy ra. Nó có thể chấm dứt chuỗi trách móc và giận dữ, nhưng cảm giác thất vọng âm ỉ thì chỉ có thời gian và rất nhiều sự nỗ lực mới có thể xóa nhòa.
Thạch Trang, Thùy Tiên hay rất nhiều những người nổi tiếng khác từng phải đăng đàn đều chỉ xin lỗi khi phải đối mặt với làn sóng phản đối dữ dội, đe dọa nghiêm trọng đến hình ảnh họ đã dày công xây dựng và tất nhiên, những hợp đồng với nhãn hàng. Về cơ bản, họ xin lỗi vì bị khán giả phát hiện đã làm sai - chứ không phải họ nhận ra mình sai và xin lỗi. Đó là hai động cơ hoàn toàn khác nhau. Một bên để cứu vãn quyền lợi của bản thân. Một bên quan tâm đến quyền lợi của khán giả. Tôi không sai vì đã khiến bạn thất vọng. Tôi sai vì… bị lộ.
Đằng sau một lời xin lỗi
Đằng sau một lời xin lỗi không chỉ có những người đang luống cuống sửa sai để tìm cách bảo vệ sự nghiệp, mà còn có đôi phần chân dung của chính họ. Cái chân dung thật mà họ đã tìm cách tô vẽ nên bằng một lớp mặt nạ để chưng diện mỗi lần thể hiện trước công chúng. Có người sẵn sàng đánh lừa khán giả để thu lợi. Người là một kẻ tồi khi bước ra khỏi ánh đèn sân khấu. Ai đó lại ngạo mạn thể hiện rằng khán giả đang soi mói quá nhiều vào những sai lầm “nhỏ” của họ nên phải xin lỗi cho xong.
Đằng sau một lời xin lỗi, đó là những lựa chọn sai lầm của một con người đã khiến họ đánh đổi cả đạo đức của bản thân, lẫn niềm tin và tình cảm của công chúng. Có thể là sự tắc trách, có thể là bất cẩn, cũng có thể là cố ý làm sai vì nghĩ rằng nếu không ai phát hiện thì vẫn là mình đúng.
Đằng sau một lời xin lỗi, đó là sự chai sạn lòng tin của khán giả trước những gì đẹp đẽ của người nổi tiếng trên mạng xã hội. Rất có thể rồi đây, khán giả sẽ chờ lời xin lỗi của nghệ sĩ không phải để nghe giải thích, mà là để… chế meme.
Hệ quả của những việc làm sai là điều mà một post xin lỗi trên mạng xã hội khó có thể bù đắp. Sản phẩm giả trôi nổi trên thị trường, bản quyền của nghệ sĩ chân chính nào đó bị xem nhẹ, khán giả bị lừa dối, thậm chí sức khỏe và lòng tin bị ảnh hưởng nặng nề. Nếu người nổi tiếng nào đó đặt sự cẩn trọng và những nguyên tắc đạo đức cơ bản lên hàng đầu trong quá trình làm việc, hẳn họ sẽ không phải chờ xem liệu drama có lắng xuống được không để soạn 1000 từ trong tâm thư xin lỗi. Một người nổi tiếng có trách nhiệm và thật sự trân trọng khán giả như họ nói, sống đẹp như cách họ chia sẻ trên video - hẳn sẽ hiểu rõ trách nhiệm trong mọi hoạt động của mình. Trách nhiệm đó không chỉ là nói những câu đạo lý sáo rỗng mà còn là thật sự sống như những gì mình thể hiện. Không chỉ là trong cách làm việc, mà còn là cách yêu, cách sống, cách đối nhân xử thế.
Một người nổi tiếng có trách nhiệm sẽ không đợi đến những phút cuối mới lên tiếng vì sợ bẽ mặt, sợ tẩy chay, sợ phải nhận sai. Họ sẽ xin lỗi một cách chân thành không phải vì bị ép, mà vì họ thấy mình cần phải làm vậy.
Khán giả không phải là những lượt like, share
Người nổi tiếng nên ngừng xem khán giả là người dưng. Họ không phải là cái nền để bạn tỏa sáng, không phải là con số để đếm like, cũng không phải là đám đông dễ dỗ bằng một lời xin lỗi viết vội. Họ là người có trái tim, có lý trí, từng thương bạn bằng tất cả sự ngây thơ, từng tự hào vì nghĩ rằng mình đã đặt niềm tin đúng chỗ.
Khán giả không cần bạn hoàn hảo. Họ chỉ mong bạn đàng hoàng. Làm nghề tử tế. Sống ngay thẳng. Thật với chính mình.
Chúng ta đang sống giữa một thời đại nơi lời xin lỗi bị tiêu xài như một chiêu bài truyền thông. Nhưng khán giả bây giờ không còn dễ bị lay động bởi vài dòng thống thiết. Họ đủ nhạy cảm để nhận ra đâu là sự thật, đâu là diễn. Họ có thể mang đến rất nhiều yêu thương, nhưng cũng có thể quay lưng không một lần tiếc nuối.
Vậy nên, nếu còn muốn được yêu mến, được tin tưởng, thì hãy bắt đầu lại từ bên trong. Đừng tiếp tục chạy theo những thứ bề mặt. Đừng biến mọi thứ, từ câu nói, hành động, đến cả lời xin lỗi - thành một màn trình diễn. Sống đúng. Sống thật. Làm việc có nguyên tắc. Trở thành một người tử tế. Đủ trách nhiệm để sửa sai, và đủ ngay thẳng để không lặp lại những điều mình từng xin lỗi.
Vì đến cuối cùng khán giả sẽ nhận ra ai là người sống thật. Và nếu có ngày phải xin lỗi, bạn cũng sẽ không phải xấu hổ. Bạn có thể đứng trước công chúng, kể lại câu chuyện của mình bằng tất cả sự chân thành. Khi bạn sống tử tế, làm nghề chân chính và cư xử đàng hoàng - thì ngay cả lúc vấp ngã, bạn cũng không mất hết tất cả. Bởi khán giả, sau cùng, luôn sẵn lòng tha thứ cho một người biết sửa mình.
